Chat Kami Sekarang

Cara Memverifikasi atau Memperbarui Definisi Virus dengan Endpoint Protection Manager

Keadaan

Bagaimana saya bisa memverifikasi jika Manajer memiliki definisi virus saat ini?

Bagaimana saya bisa memaksa Konsol Endpoint Protection Manager secara manual untuk memperbarui definisi virusnya?

Gejala

Definisi virus tidak diperbarui pada klien atau server.

  • Klien mungkin tidak menerima pembaruan.

Penyebab

Bisa dipicu oleh beberapa peristiwa atau keadaan. Misalnya, Manajer itu sendiri mungkin tidak menerima pembaruan.

Solusi

Untuk mengisolasi akar penyebab masalah, beberapa pemeriksaan harus dilakukan.

  1. Periksa Konten yang Diunduh
  2. Perbarui Konten dalam SEPM
  3. Perbarui Konten Secara Manual
  4. Instal ulang LiveUpdate
  5. Buka Tiket dengan Dukungan

1. Periksa Konten yang Diunduh

Untuk mengetahui pembaruan mana yang telah diunduh oleh Manajer, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

  1. Klik Start > Programs > Symantec Endpoint Protection Manager
  2. Masuk ke Manager.
  3. Arahkan ke Admin> Servers
  4. Klik Local Site (My Site) untuk menyorotnya.
  5. Di bawah “Tasks” klik Show LiveUpdate Downloads
  6. Dari lokasi ini semua unduhan dapat dilihat termasuk informasi terkait berikut:
  • Content Type
  • Revision
  • Download Time

2. Update Konten dalam SEPM

Untuk mengetahui pembaruan mana yang telah diunduh oleh Manajer, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

  1. Klik Start > Programs > Symantec Endpoint Protection Manager
  2. Masuk ke Manager.
  3. Klik pada tab “Admin”
  4. Klik Local Site (My Site) untuk menyorotnya.
  5. Di bawah “Tasks” pilih “Download LiveUpdate Content”.
  6. Sebuah jendela akan muncul dan memperbarui dirinya sendiri saat konten sedang diunduh.

 

  • CATATAN: Diperlukan beberapa menit hingga unduhan selesai.

  • Jika masalah tetap ada setelah mencoba mengunduh konten, orang harus mencatat setiap kesalahan yang muncul dalam log.

3. Perbarui Konten Secara Manual

Tindakan selanjutnya adalah memperbarui definisi virus secara manual menggunakan file .JBD. Proses ini dijelaskan secara lebih rinci dalam dokumen berikut:

‘Bagaimana cara memperbarui definisi untuk Symantec Endpoint Protection Manager menggunakan file JDB’

http://service1.symantec.com/support/ent-security.nsf/docid/2009072204590148

4. Instal ulang LiveUpdate

Jika masalah tetap ada setelah semua pemeriksaan yang dibahas di atas telah dicoba, tindakan selanjutnya adalah mencopot pemasangan / instal ulang LiveUpdate.

PERINGATAN: Sangat penting untuk membuat salinan cadangan file berikut:

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\LiveUpdate\Product.Inventory.LiveUpdate

Jika Anda tidak mencadangkan file ini, Anda harus mendaftarkan SEPM atau SEP dengan LiveUpdate agar dapat memperbarui dengan benar. Silakan baca dokumen berikut untuk instruksi lebih lanjut:

‘Cara Menghapus Instalasi dan Menginstal Ulang LiveUpdate Ketika Symantec Endpoint Protection Manager atau Symantec Endpoint Protection Client Diinstal’

http://service1.symantec.com/support/ent-security.nsf/docid/2007100907303548

5. Buka Tiket dengan Dukungan

Jika masalah tetap ada setelah semua langkah di atas dicoba, silakan buka tiket dengan dukungan.

Source : https://support.symantec.com/en_US/article.TECH91903.html 13/04/2019